月餅型錄抽查 4成不利消費者 高雄市週轉現金

中國時報【潘杏惠、郭家崴╱台北報導】消基會昨天公布市售月餅預購型錄(見右圖,趙雙傑攝)抽查結果,發現4成以上業者,記載對消費者不利條款,有9家高達82%的業者,沒有標示退換貨資訊,上榜的包括知名品牌一之軒、順成蛋糕、義美、聖瑪莉等。消基會今年8月,隨機挑選台北市11家販售糕餅、點心的商家進行調查,其中,一之軒、順成蛋糕、義美、聖瑪莉的DM上,記載「價格與包裝若有異動,以門市價格為主,恕不另行通知」、「單價若有錯誤,仍以門市公告售價為主」、「本公司保留活動最終解釋權」。消費者報導雜誌發行人陳智義認為,條款給業者無限大的推卸責任空間,也傷害消費者權益。另外,11家抽查的業者中,有9家高達82%未標示退換貨資訊,包括Haaggen-Dazs、MITA米塔手感烘培坊、一之軒、李亭香、順成蛋糕、義美、聖瑪莉、裕珍馨、舊振南;依《消保法》規定,郵購及網購收到商品7天內,不需說明理由,也不需負擔任何費用,都享有退貨權益規定。消基會也針對網路通路進行調查,發很多不利消費者的約定,7-net販售奇華餅家、阿默金磚鳳梨酥,竟規定3個月內退貨次數超過5次者,有權不事先通知,逕行限制使用會員帳號權利。其他不利消費者的條款,還包括永和王師傅餅鋪在網頁上標示,除產品本身問題、品項錯誤,恕不接受退貨;佳德糕餅網站規範,食品一經拆封不接受退換貨,取消訂單只能拿回一半的錢。不少業者對消基會在中秋節前「拿雞毛當令箭」的作法表示反彈,部分業者表示食品廠商用的DM型錄並非郵購和預購買賣,不適用定型化契約。另有業者認為,店家和品牌都會尊重消費者權益說明做法,並非推卸責任。

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