沈陽棄管小區樓內漏水即報即修 未來將全市推廣
棄管小區樓內漏水，上報走正常程序總有個時間問題。而在大東區，隻要是棄管小區樓內漏水，報修就會有專業人員第一時間維修。目前，大東營業分公司推出瞭政府出資購買服務的工作新模式，即由其承擔大東區房產局管理的老舊房屋及棄管房屋的供水應急維修工 作，實現市民用水問題即報即修。
棄管小區樓內漏水實現即報即修
近日，大東區聯合路197號樓2單元5樓以上住戶出現停水，而一樓的住戶卻晚上睡不著覺：總能聽見嘩嘩的流水聲。社區工作人員很快將情況反映到大東區城管局數字化平臺，與此同時大東營業分公司的維修人員也陸續開展維修，僅僅幾個小時問題就解決瞭。
大東營業分公司經理劉淑傑介紹，因產權單位拒不維修，小區棄管等，近三年來，公司已投入300多萬元，解決非水務責任漏水310件。而此種情況，在全市 范圍內都存在。去年8月22日起，公司就嘗試瞭新的工作模式，即把政府產權漏水維修項目委托給供水企業，將市民投訴由數字化平臺直接轉到供水企業，待投訴 件處理完畢後經社區簽字確認再反饋到數字化平臺。目前，公司已經受理瞭343件群眾投訴，辦結率和群眾滿意率均實現100%。
"政府購買服務"有望在全市推廣
近年來，房屋產權類漏水投訴呈增多狀態。市信訪大廳12345市民訴求專線統計，2008年以來，全市此類投訴高達40861件。因產權單位漏水維修能力弱，造成問題解決時限長，百姓的意見也大。
大東營業分公司推出新工作模式後，因維修量大幅增加，公司先後購買瞭兩臺搶修車輛、5臺測漏儀，維修人員也增加瞭20人。與以往的棄管小區室內漏水維修進度相比，目前的維修時間大幅縮短，基本實現即報即修，市民滿意度大幅提升。
沈陽水務集團董事長陳陽表示，要在沈陽水務系統推廣和豐富這種創新模式，突破公用行業維修產權界定的"紅線"。今後，該集團還要從百姓裝修房子開始，為百姓提供無償驗收，確保百姓用水裝修管材合格，質量保證，水質安全雲林大埤農地貸款。
新聞來源http://sy.house.sina.com.cn/news/2014-05-26/08132747247.shtml
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